L'U.O. Innovazione, Qualità e Sviluppo delle Risorse Umane promuove il miglioramento continuo dell'organizzazione dell'Ente attraverso la progettazione, l'attuazione e il monitoraggio di sistemi, strumenti e processi orientati alla qualità dei servizi, all'innovazione organizzativa e alla valorizzazione del capitale umano.

L'U.O. presidia le attività connesse alla gestione dei sistemi di qualità adottati dall'Ente, curando il mantenimento e lo sviluppo delle certificazioni e dei marchi di qualità riconosciuti, nonché il monitoraggio degli standard organizzativi e dei processi interni finalizzati all'efficienza, all'efficacia e alla qualità delle prestazioni erogate. In tale ambito coordina gli adempimenti e le attività necessarie al conseguimento e al mantenimento della certificazione Family Audit della Provincia Autonoma di Trento e del marchio Qualità Etica e Benessere (Q&B), promuovendo politiche organizzative orientate alla conciliazione tra vita lavorativa e vita privata, al benessere organizzativo e alla responsabilità sociale.

L'U.O. cura la programmazione, la progettazione, l'organizzazione e la gestione delle attività formative rivolte al personale dipendente, individuando i fabbisogni formativi dell'Ente e predisponendo piani e percorsi di aggiornamento, qualificazione e sviluppo delle competenze professionali, manageriali e trasversali. Coordina inoltre le iniziative formative obbligatorie previste dalla normativa vigente e monitora l'efficacia degli interventi realizzati.

Supporta la direzione nei processi di sviluppo organizzativo e nella valorizzazione delle risorse umane, promuovendo interventi finalizzati alla crescita professionale, all'innovazione delle modalità di lavoro, alla diffusione della cultura organizzativa e al miglioramento del clima interno. Collabora alla definizione di progetti e strumenti per la gestione delle competenze, il benessere organizzativo, l'inclusione e la partecipazione del personale.

Cura infine i rapporti con enti, organismi e soggetti esterni operanti negli ambiti della qualità, della formazione e dello sviluppo organizzativo, assicurando il coordinamento delle iniziative progettuali di competenza e ogni altra attività finalizzata all'innovazione, alla qualificazione dei servizi e alla valorizzazione delle risorse umane dell'Ente.

lunedì-giovedì: 09:00-12:00  14:30-16:00

venerdì: 09:00-12:00