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Qualità

Fattori, indicatori e standard di qualità

La Civica di Trento APSP garantisce il controllo sulla qualità dell'erogazione dei propri servizi anche adottando alcuni "standard di qualità". 

Tali Standard sono esplicitati tramite la registrazione e l'analisi di dati rappresentativi, che chiamiamo indicatori, e che ci forniscono degli elementi di valutazione sulla qualità dei servizi erogati dall'Azienda.

Gli standard sono controllati sistematicamente o a campione, secondo lo specifico di ognuno, da parte del responsabile della qualità. L'amministrazione annualmente effettua la verifica allo scopo di valutare i risultati conseguiti dalle singole strutture e si impegna ad aggiornare gli obiettivi assunti nei confronti degli Utenti nella logica del miglioramento continuo della qualità dei Servizi.

Pagina pubblicata Martedì, 10 Ottobre 2017 - Ultima modifica: Mercoledì, 30 Gennaio 2019
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